Si vous avez perdu votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » situé sur la page de connexion de votre espace client.
Il vous sera alors demandé de renseigner votre identifiant (ou code d'accès) disponible sur vos relevés de compte ou votre courrier de bienvenue et le code de votre entreprise (que vous trouverez dans les différents e-mails ou courriers que nous vous avons adressés).
Vous recevrez alors un mot de passe provisoire.
A réception, vous disposerez alors d'un délai de 30 minutes pour vous connecter et modifier ce code pour celui de votre choix.
Attention, si vous avez effectué 3 mauvaises saisies, votre compte est bloqué pour des raisons de sécurité.
Merci dans ce cas de contacter notre service de relation clients.
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